“15分钟到账”，“好办易办”新体验

金山网讯    “提交租房提取公积金申请后，3分钟系统自动审批通过，全程15分钟，钱就到账了！”新市民陶先生近日体验了公积金线上提取服务，惊喜连连，“之前没想到租房也能提取公积金，更没想到能这么快、这么方便！”

陶先生的“双重惊喜”，正是市住房公积金管理中心（以下称“中心”）深化“互联网+公积金”改革的生动缩影。在镇江，一个覆盖全业务、贯通线上线下的智慧服务网络已然成形，“7×24小时”全天候办理让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实，推动政务服务由“可办能办”转为“好办易办”。

足不出户，业务指尖通达

目前，在我市，住房公积金汇缴、补缴、正常（提前）离退休提取住房公积金等13类“跨省通办”公积金服务事项已实现“全程网办”“代收代办”“多地联办”，满足了职工跨区域办事需求。数据显示，截至今年5月末，共办理业务81万笔，涉及金额145亿元，开具证明近万份，查询信息超千万人次。

插上互联网翅膀的公积金服务同时延伸至长三角地区。“离休、退休提取住房公积金，购房提取住房公积金等8类长三角‘一网通办’服务事项，已落实到位。”市住房公积金管理中心相关负责人介绍，线下设有通办专窗，配备专职人员，长三角地区职工可以享受异地同质服务。

“动动手指就能办业务，不光是提取，贷款也可以线上办，对我们上班族很友好。”线上办理渠道的畅通，让市民小李感受到了极大便利。正如其所言，目前缴存职工可在线办理7大类34项业务，涵盖提取、贷款、缴存等多项业务。

截至今年5月末，全市累计超40万名职工办理互联网签约，办结提取业务46.53万笔，涉及金额63.16亿元。自2024年3月开通贷款“不见面”业务以来，市直654户职工家庭成功申请公积金贷款，涉及金额超3亿元。

只进一门，服务升级提速

近年来，中心持续深化“高效办成一件事”改革，构建起“一事集成、高效办结”的服务新模式，让职工切实感受办事流程的简化和服务效率的提升。截至5月末，开通10类“一件事”服务事项，累计办理业务1.45万笔。

只进一门，服务升级提速，“集成办”让职工感受到了“进家门”服务。中心根据各渠道业务规模适时调整窗口服务架构，将7个线下业务窗口和4个线上业务窗口优化整合为10个“一窗通办”综合窗口，形成“线上线下”双轨并行的服务新模式。

值得一提的是，今年5月，建行、邮储、农商行作为首批银行，进驻市公积金中心“公积金贷款一件事”服务专窗，提供公积金贷款咨询、业务受理、资料审核、合同签订、抵押登记等贷款服务，真正实现公积金服务大厅内缴存、提取、贷款业务“全覆盖”。

服务延伸，温暖到家门口

为打通便民服务“最后一公里”，中心依托“公积金+承办银行”模式，构建“7+6+18”立体化服务网络。

据介绍，全市7家公积金服务网点可现场办理缴存、提取、贷款等全业务。市直6家公积金提取业务承办银行网点方便职工就近办理提取业务。市直18家公积金贷款业务承办银行网点提供便捷的贷款服务。

这一布局充分考虑了人口分布和职工需求。以今年4月开通的工商银行镇江京口北固湾支行公积金提取网点为例，选址在京口区人口密集区域，覆盖多个大型社区，正是“马上办、就近办”理念的体现。

该网点一站式办理公积金提取业务，其中办理较多的是离退休人员。工商银行镇江北固湾支行相关负责人说：“我们在服务设计上重点考虑了老年退休群体的实际需求。统计显示，老年退休群体提取公积金的业务量占比最高，很多老年客户更习惯就近到线下网点办理业务。”

从“跑多次”到“一次办”，从“窗口办”到“指尖办”，从“中心办”到“家门口办”，我市公积金服务正以数字化转型为引擎，让公积金的温暖与便捷，真切融入每一位缴存职工的日常生活。（记者 朱婕）